Selamat datang di pusat bantuan warga.nu. Kami telah merangkum beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan untuk membantu Anda memahami dan menggunakan ekosistem digital kami dengan lebih mudah.
1. Seputar warga.nu
Apa itu warga.nu?
warga.nu adalah platform media digital berbasis jurnalisme warga (citizen journalism) yang berfungsi sebagai “Bale Digital”—tempat masyarakat berbagi informasi, aspirasi, dan wawasan kemajuan.
Apakah saya harus membayar untuk membaca konten di warga.nu?
Tidak. Seluruh konten di situs utama warga.nu dapat diakses oleh publik secara gratis. Kami berkomitmen untuk menyediakan akses informasi yang terbuka bagi semua orang.
2. Keanggotaan & Akun (Serambi)
Mengapa saya perlu mendaftar akun di Serambi?
Pendaftaran akun diperlukan jika Anda ingin berkontribusi secara aktif, seperti mengirimkan tulisan, foto, video, berpartisipasi dalam forum diskusi, atau memasang iklan di Lapak. Hal ini bertujuan untuk menjaga akuntabilitas dan keamanan komunitas.
Apa itu sistem SSO (Single Sign-On) di warga.nu?
Sistem ini memungkinkan Anda menggunakan satu akun (satu email dan kata sandi) untuk mengakses seluruh layanan kami, baik di Situs Utama, Serambi, maupun Lapak.
Bagaimana jika saya lupa kata sandi?
Anda dapat menggunakan fitur “Lupa Kata Sandi” pada halaman masuk (login) di Serambi. Instruksi pemulihan akan dikirimkan ke alamat email yang Anda daftarkan.
3. Kontribusi & Penulisan
Siapa saja yang boleh menulis di warga.nu?
Siapa saja. Kami mengundang setiap warga untuk menjadi pewarta bagi lingkungannya sendiri, selama konten yang dikirimkan memenuhi pedoman kesantunan dan tidak melanggar aturan hukum.
Apakah tulisan saya akan langsung terbit?
Tidak. Setiap naskah yang masuk akan melalui proses kurasi dan penyuntingan oleh tim redaksi untuk memastikan kualitas informasi dan keselarasan dengan pedoman komunitas.
Apakah saya mendapatkan honorarium dari tulisan yang terbit?
Saat ini, warga.nu dikelola secara mandiri dengan semangat khidmat dan gotong-royong literasi. Dukungan yang kami berikan adalah berupa panggung publikasi, pendampingan editor untuk meningkatkan kualitas tulisan Anda, serta portofolio digital bagi para kontributor.
4. Lapak Warga
Bagaimana cara menjual produk di Lapak?
Anda cukup masuk ke akun Serambi Anda, buka subdomain lapak.warga.nu, dan pilih menu “Pasang Iklan”. Pastikan Anda menyertakan foto asli dan deskripsi yang jujur.
Apakah transaksi di Lapak aman?
warga.nu hanya berfungsi sebagai media direktori (iklan baris). Transaksi dilakukan secara langsung antara penjual dan pembeli. Kami sangat menyarankan Anda melakukan verifikasi mandiri dan mengutamakan metode pembayaran yang aman (seperti bayar di tempat atau COD).
5. Masalah Teknis & Laporan
Bagaimana cara melaporkan konten yang mengandung hoaks atau SARA?
Anda dapat menggunakan fitur “Laporkan Konten” di bagian bawah setiap artikel, atau mengirimkan email pengaduan ke lapor@warga.nu disertai dengan tautan artikel yang dimaksud.
Situs terasa lambat saat diakses, apa yang harus saya lakukan?
Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masalah berlanjut, cobalah untuk membersihkan cache pada peramban (browser) Anda atau gunakan perangkat lain. Kami terus melakukan optimalisasi agar situs tetap ringan diakses, bahkan dengan koneksi terbatas.
Belum Menemukan Jawaban?
Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di atas, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman Hubungi Kami atau kirimkan email langsung ke redaksi@warga.nu. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.